【导语：社交电视】社交电视也让品牌主与消费者的互动得以更加多元。海尼根在2011年欧洲冠军联赛（UEFA Champions League tournament），推出的应用程式Heineken Star Player（）成功发挥了双萤幕的行销策略，让足球迷们在电视上观赏足球赛时，也能享受参与比赛的刺激感。球迷一边观看比赛时，可以利用手机上的应用程式，预测比赛进展情形。该应用程式上共有4个按钮：Goal、Saved、Missed、Cleared，球迷可以按下按钮，选择他们认为接下来会发生的事件，如果预测和比赛结果相同，就可获得分数。同时，一边观赏比赛时，应用程式也会丢出问题考验球迷，越快答对，分数就越高。当然，球迷们也可以将预测结果分享给社群网站上的朋友。
以下是台湾动脑杂志关于社交电视的文章：
（2011-11-28）明年7月台湾的无线电视台，将从类比讯号，转向数位讯号，不仅画面更精采，新电视阅听习惯正式浮出抬面。而未来，数位电视收视率调查，会不会也有新的方式？目前有哪些值得观察的工具？
（Brain.com 2011-11-28）前阵子在facebook的涂鸦墙上，出现不少留言像是：「原来，我也有初老的症状？！」、「我也想要一个大仁哥」…等夹杂关于平凡上班族的讨论。原来，大家都在看热门的偶像剧「我可能不会爱你」与「小资女孩向前冲」。 这令人不禁回想，今年初的「犀利人妻」热潮，和金马奖颁奖典礼等电视节目内容，无论是节目播出时或结束没多久，FB涂鸦墙上都几乎会立即出现大量讨论串。 Yahoo！Mobile与整合行销代理商Razorfish，针对2,000名美国成人所进行的研究指出，94%的人曾在看电视时，用手机或使用某种沟通工具，例如电子邮件、即时通讯系统、简讯、聊天或社群网站，其中使用智慧型手机者更高达八成。 而美国尼尔森发布的一项调查报告「The Relationship Between Social Media Buzz and TV Ratings」中，更证实了，社群媒体上的讨论程度与电视收视率之间有强烈关联性，尤其12至17岁以及18至34岁较年轻的族群更为明显。又可发现在18到34岁的族群，在节目上档前4周，在社群媒体上的讨论度会增加9%，可转换成实际收视率增加1%。不过，随着节目播出后，两者之间的关系则越来越弱，线上讨论度必须增加14%，才能转换成收视率上升1%。
社群媒体上的讨论度和收视率之间的关联，其实并不令人意外。试想，在社群媒体盛行前，我们也常会因为朋友们的推荐而去看某个电视节目；在社群网站上，我们也经常与朋友分享喜爱的活动。 然而，随着行动装置的普及和社群网站服务的更加多元，「看电视」不再只是观众单向接收讯息，而是增加了更多趣味和互动性。「社交电视」一词也因而产生。社交电视+第二萤幕：电视「动」起来 根据维基百科的定义，「社交电视（Social TV）」是指「能够在看电视（或电视内容）情境下支援传播及社交互动的任何技术，并包含能够研究电视相关的社交行为、装置及网 路。社交电视系统在电视内容的基础上，直接透过萤幕或其他额外装置，得以整合语音传播、文字聊天、情境感知（context awareness）、电视推荐、收视率调查或视讯聚会等服务。」2010年《MIT科技评论》更将社交电视视为是10个最重要的未来技术之一。 也就是说，透过网路连线，社交电视系统可将萤幕或手机、平板电脑，就所谓的「第二萤幕（the second screen）」，连结电视节目和应用程式，并结合社群网站服务，让观众可以同时与朋友分享他们正在收看的节目，或进一步与电视节目产生互动。看电视，不再只是坐在客厅沙发上，打发无聊时间的活动！ 2011年以来，越来越多的社交电视服务出现，其中不乏内容制造商大厂如Sony和迪士尼，各自推出MovieIQ和the Second Screen服务，如被Yahoo收购的IntoNow、Get Glue和Miso等整合手机的签到（Check-in）应用程式，也备受瞩目，英国的ZeeBox更将看电视、社交、购买影片和音乐整合在一起；台湾则有Fanwave.TV疯电视之类的签到应用程式。签到（Check-in）应用程式： Get Glue 在众多签到应用程式中，Get Glue近来备受关注。其目的主要是让使用者在阅读、听音乐、看电视、电影时，都可利用「签到」功能在社群网站，如facebook、Twitter上即时与朋友分享。 根据官方网站公布的资料，目前Get Glue用户已达1,500万人，光是2011年8月份check-in的资料即高达1,150万笔。6月至8月，资料量暴增了1.3倍；相较于2011年初，更足足成长了8倍！ Get Glue最大的特色是，使用者在程式上分享活动时可获得虚拟「贴纸（stickers）」。累积虚拟贴纸到一定数量，Get Glue就会将实际的贴纸寄到使用者家中。为了增加与使用者的互动，某些贴纸必须要使用者在特定时间check-in特定节目，才能破解关卡得到贴纸。 Get Glue不仅与品牌业者合作，也结合了各种热门 影音产品，推出许多限量版贴纸送给使用者。例如2011年全美音乐大奖，Get Glue即与可口可乐合作，只要在收看颁奖典礼转播时check-in，就能获得限量贴纸。 不仅如此，Get Glue也结合实体销售，将限量版贴纸作为折价券。例如，将在11月21日推出新专辑的歌手詹姆斯德宾（James Durbin），只要使用者在Get Glue上check-in其新专辑，就可获得一枚贴纸，购买该专辑时就能折抵2美元。即时、精准的媒体消费行为排行榜 Get Glue拥有来自全球使用者的即时媒体消费行为，使用者在该平台所check-in的资料数量既庞大又精准，对媒体业和行销人员而言，更能借此掌握消费者的喜好和热门话题。以下是Get Glue官网所公布的2011年夏季电视节目和电影check-in前10名排行榜。
结合社群媒体和电视收视行为，不但可增加节目与观众的互动，也能同时实际掌握消费者的使用行为，这是社交电视最重要的特性之一。整合媒体内容、影音节目和社交活动──Social TV Guide 对媒体内容制造商而言，社交电视又能扮演何种角色呢？美国著名的杂志「电视指南（TV Guide）」就利用社群媒体可即时分享的特性，与美国各大电视网合作，推出WatchList服务，将传统死板硬梆梆的电视节目表，变成一个双向互动的分享平台。
使用者可在行动装置上下载TV Guide的WatchList应用程式，利用TV Guide网站查询想要收看的电视节目。网站上的搜寻结果不但包括节目即将播出的频道，也可连结至Hulu和Netflix等线上影音网站，让使用者自由选择想要收看影片的时间、地点和装置。而使用者也可直接在facebook上check-in想要看或正在看的节目/影片，并分享给朋友，或是利用Twitter加入节目的讨论群组。 使用者除了可以看到朋友们都收看哪些节目，TV Guide也收录了明星/名人们的收看清单，在网站上分享给粉丝们。如同前述提及的Get Glue，TV Guide也能藉由使用者check-in的纪录，掌握目前最受欢迎的节目/影片。
行动广告进阶版：海尼根Star Player
另一方面，社交电视也让品牌主与消费者的互动得以更加多元。海尼根在2011年欧洲冠军联赛（UEFA Champions League tournament），推出的应用程式Heineken Star Player（）成功发挥了双萤幕的行销策略，让足球迷们在电视上观赏足球赛时，也能享受参与比赛的刺激感。球迷一边观看比赛时，可以利用手机上的应用程式，预测比赛进展情形。该应用程式上共有4个按钮：Goal、Saved、Missed、Cleared，球迷可以按下按钮，选择他们认为接下来会发生的事件，如果预测和比赛结果相同，就可获得分数。同时，一边观赏比赛时，应用程式也会丢出问题考验球迷，越快答对，分数就越高。当然，球迷们也可以将预测结果分享给社群网站上的朋友。 由以上分析与案例可以看出，随着社群媒体的发展日益成熟，相关应用服务也不断大量出现。整合各种装置和社交行为，以增加媒体使用经验的互动和趣味性，已是可预见的未来趋势。TV Guide总裁Christy Tanner在Mashable Media Summit的演讲上指出，电视产业将走向三大趋势：
1.看电视的同时，使用第二装置情形将越来越普及。
2.看电视的方式将越来越多元。
3.电视节目将越来越精彩。
同时，当越来越多人使用社群媒体网站获取、分享资讯成为日常生活的习惯，使用者每日也不断被迫接收大量的资讯，加速资讯爆炸程度。使用者是否会持续分享他们的「check-in」或是尝鲜期过后，用过即丢呢？ 即便如此，随着社交电视的发展，「看电视」这项活动已变得更加多元。Coyne PR的数位策略部总监Rick Liebling也撰文指出：「社交电视创造的是一个让观众相互讨论的情境场域；超媒体（transmedia）技术得以让内容制造商创造更多跨平台的内容。我认为，跨媒体（intermedia）是指观众和内容制造商，能透过不同媒体管道产生互动，而不同平台的内容是彼此相互依存、交相影响的。」也因此，面对媒体环境剧烈的变化，如何发展出跨媒体的全面策略，也大幅考验着品牌和行销人员！
资料来源： ．The Future of Social TV (Mashable 2011/11/15) ．Social TV: How Content Producers Can Engage Their Audiences in New Ways (Mashable 2011/10/07) ．http://zh.wikipedia.org/wiki/社交电视 ．The phenomenon of two screen viewing (BBC/2011/11/18) ．Fanwave.TV疯电视──专注Social TV(数位时代2011/10/13) ．80%的人边看电视边用智慧型手机(数位时代2011/11/14)．The Relationship Between Social Media Buzz and TV Ratings(nielsen wire 2011/10/06) ．http://blog.getglue.com/?p=9852 ．http://www.tvguide.com/ （本文转载自2011年11月25日发行第612期凯络媒体周报）
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